Servicio a Domicilio y Envíos

• Para clientes nuevos que soliciten servicio a domicilio se deberá pagar el importe de envío correspondiente y al presentarse el repartidor pagar la diferencia.

• Para clientes registrados o frecuentes que soliciten servicio a domicilio podrán pagar el total de su envío al recibir si así lo desean o dejar pagado el pedido en su totalidad. 

• Para clientes por medio de la plataforma MercadoLibre el envío a toda la república se gestiona por el sistema de la plataforma, este se prepara y envía al día siguiente hábil de la compra.

Preventa y Apartado

• (Entrega Tardía) Se puede apartar cualquier ejemplar con un importe de 50% del importe total del ejemplar, este cubre un apartado de 24 horas a partir del momento del pago, el precio original se mantiene.

• Para cancelación según el caso anterior:

  • Se procedera a cancelar la entrega y el importe de apartado se perderá, no sera elegible a reembolso.

• (Entrega Especial) Apartados para una fecha en específico se deberá cubrir un importe adicional de $50(por cada 5 días de apartado) por gastos de alimentación y cuidado.

• Para cancelación según el caso anterior:

  • Se realizara una retencion del importe de apartado sobre el valor total del ejemplar, adicionalmente se evaluará la cantidad de dias faltantes sobre la cobertura de "Entrega Especial" para verificar si es elegible a devolucion parcial sobre el importe total  de apartado.

• (Entrega Preventa) Apartados en preventa cuentan con 72 horas para pasar a recoger su ejemplar o solicitar el servicio a domicilio, en caso de no presentarse el día acordado y/o solicitar el envío a domicilio perderá el apartado al igual que se realizara una retención de $50 por ejemplar apartado del total de su importe y se procederá a la devolución del importe restante del pedido.

• Para devolución según el caso anterior:

  • Cuenta con hasta 3 días hábiles para ser solicitada la devolución del efectivo por su pedido presentando ticket de compra.

  • En caso de no presentarse una solicitud de devolución de efectivo durante el lapso establecido, no será elegible a reembolso.

• Para cancelación según el caso anterior:

  • (Solo PREVENTA) Cancelaciones de preventa sin cobro alguno únicamente serán válidas hasta un día antes de la fecha de venta y/o disponibilidad de su producto o ejemplar.

"Cualquier importe de apartado por cancelación será devuelto en las próximas 72 horas después de solicitarse."

Garantía GRAMIR

Garantía GRAMIR, llámese así a la garantía aplicable para cambio de un ejemplar fallecido por uno vivo de la misma raza o bien el siguiente inmediato a este en la jerarquía de razas de la instalación donde adquirió su ejemplar.

Esta garantía es aplicable solo cuando un ejemplar adquirido en cualquiera de nuestras instalaciones, presente muerte repentina en un lapso menor a 48 horas desde el momento de su adquisición, para hacer válida esta garantía se deben aplicar las siguientes condiciones:

• • • Ticket de compra al momento de presentar el cuerpo.

    • Código de informe generado al momento de reportar el caso.

    • Cuerpo del ejemplar fallecido, el cual será procesado para necropsia en nuestras instalaciones para la identificación de la causa del fallecimiento.

La necropsia aplicable para esta garantía no presentará ningún costo adicional para el solicitante.

Los resultados de la necropsia son únicamente de control interno y el dictamen final de esta solo indicará si es aplicable la garantía GRAMIR.

• • Será aplicable la Garantía GRAMIR si y solo sí; la necropsia de control interno indique causa de fallecimiento por afecciones internas como deformaciones, discapacidades o enfermedad adquirida dentro de nuestras instalaciones.

  • No será aplicable a Garantía GRAMIR si la necropsia da por resultado muerte ocasionada por causas derivadas de: